Nos conditions générales / mentions légales

1. La commande est fondamentalement contraignante !
Les droits d'annulation énumérés ci-dessous s'appliquent à tous les consommateurs.
Dès que vous recevez une confirmation de commande de notre part, le contrat de vente à distance est conclu. La commande peut être annulée dans un délai de 5 jours si les articles d'approvisionnement spécialement commandés n'ont pas déjà été commandés et expédiés auprès des fournisseurs.
Il est alors juridiquement contraignant. Toutes les dépenses engagées seront réclamées après le délai d'annulation.

Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part dans les 24 heures les jours ouvrables avec des informations sur la manière de traiter votre commande.

2. Informations sur le droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, nous sommes tenus de vous informer de votre droit de rétractation avant d'acheter nos marchandises.
Vous avez le droit de rétracter l'achat dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation de commande sans donner de motif. Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous en informer par email : [email protected].

Les paiements bancaires déjà effectués seront remboursés. Lors d'un paiement par carte, les frais de service ne sont pas remboursables. Si les commandes sont annulées via les paiements Twint, des frais de 1,3 % seront facturés.

Une fois le délai de rétractation de 5 jours écoulé, la commande est ferme et vous êtes tenu d'effectuer le paiement.

3. Expédition/Retours :
Si les livraisons sont refusées ou envoyées à une adresse de livraison incorrecte, les frais encourus seront facturés au client.

Les articles en stock peuvent être retournés dans un délai de 10 jours après accord préalable.
 
Le retour ou l'annulation d'articles commandés spécialement (disponibles auprès du fournisseur de stock - article non stocké Planet-rc) n'est généralement pas possible.

Dans des cas exceptionnels, ces articles peuvent être retournés à un prix réduit.

Les retours ne sont possibles qu'après accord préalable. La marchandise doit être dans son emballage d'origine.

En cas de commande de produits individuels, nous nous réservons le droit d'envoyer l'article dans l'emballage d'origine, pour autant que l'emballage soit adapté à l'expédition.

Les retours doivent être suffisamment affranchis. Veuillez joindre une copie de la facture et une description du problème.

Les frais de port sont à la charge du client.

Adresse de retour : Sur accord préalable uniquement
Planet-rc GmbH
Dans le parc du Schlössli
Kreuzlingerstrasse 132
8587 Oberaach

4. Mode de paiement
Les commandes s'effectuent via Paypal, cartes de crédit Postfinance, TWINT, Powerpay VISA, Mastercard Appla Pay, Google Pay ou paiement anticipé. Les clients réguliers peuvent commander sur facture dans un délai de 10 jours. Cette option est automatiquement activée dans le compte client selon certains critères.
Si vous payez à l'avance, le paiement doit être effectué dans les 7 jours. Nous n'expédions pas les commandes par nom de famille.
Si le délai de paiement de 8 jours pour les commandes à l'avance n'est pas respecté, des frais supplémentaires sont à prévoir. Les réclamations sont faites par les voies légales.

Si les commandes sont annulées par paiement par carte de crédit/Paypal, les frais de service ne seront pas remboursés.
Si les commandes sont annulées avec le paiement Twint, des frais de 1,3% seront facturés. (Twint ne nous rembourse aucun frais de remboursement/annulation)

La commande peut être annulée dans un délai de 5 jours (la condition préalable est : les articles peuvent encore être annulés par le fournisseur ou ne sont pas encore en route vers nous) sans aucun frais. Il est alors juridiquement contraignant. Tous les frais engagés seront réclamés. Il est obligatoire de nous en informer par email ou par téléphone.
Sans nous en informer, la commande ne sera pas automatiquement supprimée. Il est donc obligatoire de nous contacter dans les 5 jours si vous souhaitez annuler la commande. Les frais de paiement (frais de service) ne seront pas remboursés.

5. Paiement pour les clients réguliers via Planet-rc
Nous expédions aux clients suisses réguliers sur facture, payable net dans les 10 jours. Cette option sera activée automatiquement dès que nous aurons reçu des commandes et qu'il n'y aura aucun problème de paiement antérieur.
Pour les dépôts postaux, un supplément de 2 CHF sera facturé. (e-banking gratuit)

5.1 Retard de paiement via Planet-rc
Si nous ne recevons pas de paiement dans les 10 jours, une demande de paiement sera envoyée. Si la demande de paiement n'aboutit pas, le débiteur sera remis à notre partenaire contractuel de recouvrement de créances. Les frais supplémentaires et de fonctionnement qui en résultent, d'un montant forfaitaire de 50 à 150 CHF, seront à la charge du débiteur. Les intérêts annuels de la dette sont de 5% à compter de la fin du délai de paiement.

5.2 Paiement Achat sur facture Powerpay
Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY propose comme

Si la première livraison est partielle, la facture sera déduite du montant de la commande.

Lorsque le contrat d'achat est conclu, POWERPAY reprend la créance sur facture qui en résulte et
gère les modalités de paiement pertinentes. Si vous achetez sur facture, vous acceptez également ceci
à nos conditions générales, le de POWERPAY.

6. Livraison
L'expédition a lieu immédiatement après réception de l'argent ou de la commande, à condition que les articles soient disponibles.
Pour les commandes pour lesquelles des « articles avec délai de livraison » doivent être commandés, nous pouvons effectuer des livraisons partielles à notre discrétion. Toutefois, en principe, les livraisons sont envoyées en fonction du mode d'expédition choisi. Avec ou sans livraison partielle. Le client ne paie que les frais de port indiqués lors de la commande. Les livraisons ultérieures sont gratuites pour le client. Dans le cas de livraisons partielles pour lesquelles des « articles avec délai de livraison » doivent encore être commandés, nous nous réservons le droit d'envoyer les livraisons ultérieures par courrier B. Les petites pièces peuvent également être envoyées par la poste.

6.1 Commander des produits supplémentaires
En cas de livraisons ultérieures, aucun nouvel article ne pourra être commandé pour des raisons logistiques et comptables.

7. Expédition
Les frais de livraison et d'expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande. L'expédition en Suisse s'effectue avec la Poste Suisse. Les règles d'expédition de la Poste Suisse s'appliquent.
Si le mode d'expédition est l'envoi par lettre (non assuré), l'acheteur assume le risque de toute perte ou non-livraison de l'envoi. Il n'y a pas de numéro de suivi pour ce mode d'expédition. Une enquête n'est pas possible si l'article n'est pas reçu.
Les commandes internationales sont expédiées avec un numéro de suivi. Lors de la remise des marchandises à notre prestataire de services d'expédition, les bénéfices et les risques sont transférés au client. Les conditions générales de transport du prestataire de services d'expédition concerné s'appliquent.

8. Garantie - Garantie "Électronique"
Planet-RC GmbH ne vend que des produits originaux et neufs provenant de fabricants leaders dans la qualité de la marque. Planet-RC ne fabriquant pas lui-même ses produits, il n’a aucune influence sur la fonctionnalité du produit. Par conséquent, Planet-RC exclut toute garantie pour ses produits, sauf si Planet-RC a agi intentionnellement ou avec une négligence grave.
La garantie du fabricant respectif s'applique à partir de la date d'achat. La garantie est généralement de 2 ans. Si l'achat a été effectué il y a plus de 12 mois, l'acheteur doit être en mesure de prouver que le produit a été endommagé dès le départ. Si des défauts surviennent dans les marchandises livrées pendant la période de garantie, vous pouvez les envoyer directement au fabricant concerné ! Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à effectuer une réparation sous garantie et nous occuper de l'administration. Les éventuels frais de port engagés doivent être supportés par le client. Les produits défectueux doivent être envoyés au fabricant/importateur. Un échange sans retour préalable au fabricant est exclu. Veuillez noter que les pièces en plastique cassées causées par des chutes ou une utilisation excessive sont exclues de la garantie. Pour les modèles RC, le moteur, le contrôleur de vitesse, le servo et la télécommande bénéficient d'une garantie sur l'électronique. Les dommages mécaniques causés par des « crashs » sont exclus de la garantie.

8.1 Garantie de la batterie
Pour les batteries NIMH / LIPO, les fabricants/fournisseurs de batteries offrent une « garantie de fonctionnement DOD » à la livraison, car la manipulation et l'utilisation ultérieures ne peuvent plus être vérifiées et les défauts sont généralement dus à des erreurs de l'utilisateur.
Les batteries portent des matériaux et ne durent pas toute une vie. Vous pouvez trouver des informations importantes sur la manipulation des batteries LIPO ICI.

9. Offres - Textes descriptifs - Tarifs
Les offres sont susceptibles de changer. Nous nous réservons le droit de commettre des erreurs d'impression, des erreurs et des modifications de la part de nos fournisseurs.
Les produits peuvent être modifiés ou améliorés sans préavis. Les images des produits sont purement informatives et peuvent varier.
Les descriptions sont enregistrées au meilleur de nos connaissances et de nos convictions. Des estimations/hypothèses peuvent également être données dans les données techniques si le fabricant ne nous fournit aucune donnée.
En cas d'erreur technique dans un prix (prix sérieusement trop bas, par exemple Fr. 99,90 au lieu de Fr. 499,90), nous nous réservons le droit de commettre une erreur d'explication et sommes en droit d'annuler la commande. Les paiements déjà effectués seront remboursés.
Nos prix incluent la TVA suisse en vigueur.

9.1. Livraison à l'étranger sans TVA suisse.
Les clients étrangers reçoivent leur commande livrée sans TVA suisse. Les éventuels frais (douanes / TVA) dans le pays de livraison sont à la charge de l'acheteur.

10. Images de produits
Les images des produits peuvent varier en couleur, forme et autres caractéristiques. Le droit d'auteur des images appartient généralement au fabricant

11. Responsabilité
L'acheteur exploite les produits achetés à ses propres risques ! Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident. Veuillez noter que bon nombre de nos produits ne sont pas des jouets. Les parents sont responsables de leurs enfants.

12. Réserve de propriété prolongée
Même si les marchandises sont mélangées, transformées et vendues à des tiers, elles restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

13. Protection des données
Vos données ou informations fournies lors de votre inscription dans la boutique seront traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement pour la relation commerciale.

13.1.Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

14. Avis de non-responsabilité concernant les liens tiers
Planet-RC GmbH renvoie sur ses pages avec des liens vers d'autres pages Internet. La déclaration suivante s'applique à ces liens : Planet-RC GmbH déclare expressément qu'elle n'a absolument aucune influence sur le contenu de ces pages liées. C'est pourquoi nous nous distançons expressément de tous les contenus de toutes les pages de tiers liées sur www.Planet-rc.ch et sur lesquelles vous pouvez cliquer sur www.Planet-rc.ch et ne nous approprions pas ces contenus. Cette déclaration s'applique à tous les liens affichés.

15. Clause de divisibilité
Si une disposition de nos conditions générales est invalide, les autres dispositions restent
Nos conditions générales ne sont pas affectées par cela.

16. Droit applicable et lieu de juridiction
Le droit suisse s'applique exclusivement à tous les conflits juridiques entre Planet-RC GmbH et nos clients. (La Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est exclue.)

17. Sous réserve de modifications des conditions générales
Planet-RC GmbH se réserve le droit d'adapter à tout moment ces conditions générales aux dispositions légales en vigueur ou de les modifier en totalité ou en partie.
Le lieu de juridiction pour tout litige avec Planet-RC GmbH est Zihlschlacht TG, sous réserve des juridictions légales impératives divergentes.

Département magasin/expédition :
Planet-rc GmbH
Im Schlösslipark
Kreuzlingerstrasse 132
8587 Oberaach

Siège social : (pas un magasin) Aucun retour à cette adresse !

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Obere Hubwiesen 12
8588 Zihlschlacht
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T.V.A. N° : CHE-114.032.001

Statut : 1er janvier. 2025

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